SAML認証でログインができない場合の対処方法

事象

SAML認証をTROCCOアカウントで設定しているが、一部ユーザーがSAMLログインを試みた際にエラー画面が表示され、ログインできません。他のユーザーは同じ権限で問題なくSAMLログインできています。
 

原因

SAML認証によるログインは、TROCCO側でアカウントのメール認証が完了しているユーザーのみ可能です。
該当ユーザーが 「メール認証待ち」ステータスの場合はSAMLログインができません。

解決方法

TROCCOから送信されたアカウント確認メールを開いてリンクをクリックしてください。
メールが見当たらない場合は、以下のURLから確認メールを再送してください。
▼ アカウント確認メール再送

メール認証が完了すると、SAMLログインが可能になります。

※ 招待しただけではSAML認証はできません。必ずメール認証を完了する必要があります。