組織外のユーザーと問い合わせを共有する方法（CC）を教えてください

問い合わせを作成する際に、CCに問い合わせのやり取りを共有したいユーザーのメールアドレスを入力することで、共有が可能です。

※組織IDが同一の問い合わせについてはヘルプセンターにログインすることで確認が可能です。

所属組織の別のユーザーが問い合わせを新規作成した際に通知を受け取る

共有されたユーザーは、問い合わせに対するコメントを追加することが可能です。

その際にCCに問い合わせ作成者を入れて返信すると、問い合わせ作成者にも通知されます。

しかし、CCに問い合わせ作成者を入れないで返信すると、問い合わせ作成者には返信内容が表示されません。