ヘルプセンターは、TROCCOの設定中に疑問点が生じた際に、FAQの確認やお問い合わせの送信を通じて、問題を早期に解決するためのサポートツールです。
ログインしていない状態でも、FAQの閲覧、お問い合わせの作成が可能です。

ログイン後にできること

• ご自身がヘルプセンターから送信した過去のお問い合わせ履歴の確認

• TROCCOアカウントをチームで利用している場合、チームメンバーの問い合わせ履歴を確認

初回ログインについて

アカウント登録 をお願いします。

※ 登録時に「このメールアドレスは既に存在します」というエラーが表示されることがあります。その場合は、パスワード再設定からログインパスワードを設定の上、サインインをお願いいたします。

お問い合わせフォームへのアクセス方法

お問い合わせフォームへのアクセス方法は以下の3パターンあります。

1. ヘルプドキュメントの右上の「お問い合わせ」
   
2. TROCCOプロダクトページの右側の「お問い合わせ」
   
3. TROCCOヘルプセンターの画面右上の「リクエストを送信」
   

お問い合わせの作成方法

1. フォームの種類を選択し、問い合わせ内容の記入をお願いします。 
   （ヘルプセンターにログインしている場合、CCの設定ができます。）

   

2. お問い合わせの回答は、
   ログイン済みの場合はヘルプセンターに登録のメールアドレス、
   ログインせずに問い合わせを作成した場合はフォームに入力いただいたメールアドレス宛に送信します。
3. ヘルプセンターへのログイン後、問い合わせのステータス確認、履歴、問い合わせへの返答などはヘルプセンターから実施できます。
   画面右上の名前>リクエストをクリックすると問い合わせのリストが表示されます。
   「組織のリクエスト」より、TROCCOアカウント（組織ID）単位で、問い合わせ内容が共有されます。